Visie
Continuïteit van zorg als basis voor goede zorg
Wij geloven dat continuïteit van zorg de basis is voor goede zorg, ook in acute situaties en in de avonden, nachten en weekenden. Samenwerking in de regio is hierbij de sleutel tot succes.
Natuurlijk wil je als patiënt het liefst altijd dezelfde dokter of dezelfde verpleegkundige. Maar iedereen begrijpt ook dat dat niet realistisch is. Zeven dagen per week, 24 uur per dag een beroep kunnen doen op een zorgprofessional past niet meer in het hedendaagse leven.
Bovendien, zorgverlening vraagt in sommige situaties ad hoc specialistische inzet van bijvoorbeeld de specialist in het ziekenhuis, de psychiater, de apotheker of de ambulancemedewerker.
Als continuïteit in persoon dan niet altijd kan, is Second best continuïteit van informatie én een samenwerkingsnetwerk dat zorgt dat patiënten betrokken zorg met de menselijke maat krijgen. En een omgeving waarin zorgverleners elkaar en de sociale kaart kennen en werken volgens eenduidige protocollen en regionale samenwerkingsafspraken.
Zorgcoördinatie als dynamisch maatwerkconcept
Niets staat vast, zeker niet in deze tijden van grote uitdagingen. Ons zorgcoördinatieconcept is dan ook zeker geen blauwdruk die niet meer aan verandering onder hevig is. Toenemende zorgvraag, afnemende beschikbaarheid van personeel? Binnen onze netwerksamenwerking bewegen we mee met de werkelijkheid. We zoeken samen naar de optimale schaalomvang in plaats van ieder voor zich.
Zorgcoördinatie is maatwerk. Samenwerkingspartners hebben werkgebieden die vaak niet volledig overlappen en maken onderdeel uit van meerdere regio’s. Dat is niet erg. Fysiek bij elkaar zitten is echt niet altijd nodig, mits je goede samenwerkingsafspraken maakt en de digitale informatie-uitwisseling op orde is.
Kleinschalige opzet boven grote regionale centra
We kiezen in onze regio bewust voor een kleinschalig regionaal Zorgcoördinatiecentrum. Schaalvergroting is alleen een optie als we evidente en/of objectief bewezen voordelen daarvan zien.
Schaalvergroting brengt namelijk ook een aantal risico’s en nadelen met zich mee: Een voorbeeld is het afnemen van het werkplezier van de triagisten en het minder snel kunnen schakelen in de keten waardoor patiënten niet snel de goede zorg krijgen die ze nodig hebben.
Zo ervaren de triagisten van de Huisartsenspoedpost het als een groot voordeel dat het callcenter, de huisartsenspoedpost en de Spoedeisende Hulp van het Deventer Ziekenhuis op één locatie zitten. Zij kunnen snel schakelen, voelen zich betrokken bij het zorgproces en ervaren daardoor meer werkplezier. Patiënten worden snel en effectief geholpen zonder van het spreekwoordelijke ‘kastje naar de muur gestuurd te worden’.
Ook huisartsen vinden het prettig dat de triagisten onderdeel zijn van het team op de Huisartsenspoedpost. Men krijgt geen consulten of visites in de schoenen geschoven, maar werkt samen aan de beste zorg.
Verder zijn huisartsen blij dat het ZCC niet tot verzwaring van hun taken leidt (extra diensten in een grootschalig zorgcoördinatiecentrum), maar juist het omgekeerde: minder werkdruk tijdens de dienst, doordat eenvoudig vervolgzorg geregeld kan worden en heldere afspraken bestaan over wie wat doet.
Niet een grotere schaalomvang is de oplossing, maar optimale schaalomvang. Wij vinden lokale betrokkenheid, kennis van de regionale context, korte reisafstanden voor patiënt en zorgprofessional en minder bureaucratie belangrijk. We kiezen daarom voor een compact regionaal zorgcoördinatiecentrum van 3 kernpartijen: Huisartsenspoedpost, de Regioverpleegkundige en het Regionaal Transferpunt Salland. Dit zorgcoördinatiecentrum is nauw verbonden met de andere hoofdrolspelers in de acute zorg: ambulancedienst/Meldkamer ambulancezorg, apotheken, GGZ en het ziekenhuis (SEH, labdiagnostiek en radiologie).
Meer lezen over onze visie?